쿠팡에서 2025년 6월 24일부터 발생한 개인정보 무단 노출 사고로 약 3,370만 개의 고객 계정 정보가 유출된 것으로 확인되었습니다.
쿠팡 개인정보 노출 사고: 핵심 정보 및 구체적 현황
1. 개인정보 노출 사고의 핵심 요약과 배경 설명
쿠팡은 2025년 11월 18일, 개인정보 무단 접근 사실을 인지한 즉시 경찰청, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원 등 관련 당국에 신속하게 신고하고 조사를 진행했습니다.
초기 약 4,500명 규모로 파악되었던 피해 계정은 후속 조사 결과 약 3,370만 개로 대폭 증가했으며, 이는 쿠팡의 활성 고객 수를 넘어서는 수치로 사실상 전 고객의 정보가 노출된 것으로 추정됩니다.
2. 노출된 개인정보의 구체적인 항목 및 발생 시점
이번 [쿠팡 개인정보 노출사고]를 통해 외부로 유출된 정보는 고객님의 이름, 이메일 주소, 배송지 주소록(입력하신 이름, 전화번호, 주소), 그리고 일부 주문 정보입니다.
가장 중요한 결제 정보인 카드 정보, 신용카드 번호, 패스워드 등 로그인 관련 정보는 노출되지 않았으며 안전하게 보호되고 있음을 [쿠팡] 측은 확인했습니다.
현재까지 조사된 바에 따르면, 무단 접근은 해외 서버를 통해 2025년 6월 24일부터 시작된 것으로 추정되며, 현재는 비정상 접근 경로를 즉시 차단한 상태입니다.
3. 쿠팡 측의 긴급 조치 및 보안 강화 내용
쿠팡은 사고 인지 직후 비인가 접근 경로를 즉시 차단하고 내부 모니터링을 한층 더 강화했습니다.
또한, 외부 보안 전문가를 영입하여 보안 체계를 전면적으로 점검하는 동시에, 관련 당국과 협력하여 사고 원인 및 경위에 대한 면밀한 조사를 진행하고 있습니다.
이러한 [쿠팡 개인정보 노출사고]와 관련된 진행 상황은 공식 안내 페이지를 통해 지속적으로 업데이트될 예정입니다.
개인정보 노출 피해 고객을 위한 실용 조언 및 대응 방법
1. 노출 대상자 확인 방법 및 추가 조치 불필요성
정보 노출 대상자에게는 쿠팡에서 이메일 또는 문자 메시지를 통해 관련 사실을 개별적으로 안내하고 있습니다.
카드 정보 및 로그인 비밀번호 등 금융 및 계정 접근 정보는 노출되지 않았으므로, 고객님께서 비밀번호 변경 등의 추가적인 조치를 취할 사항은 없습니다.
현재까지 2차 피해는 보고된 바 없지만, 혹시 모를 상황에 대비하여 개인정보 노출 사실을 인지하고 계시는 것이 중요합니다.
2. [쿠팡] 사칭 피싱에 대한 각별한 주의 요청
이번 개인정보 유출 상황을 악용하는 [쿠팡] 사칭 전화, 문자 메시지, 이메일 등의 피싱 범죄에 대한 각별한 주의가 필요합니다.
쿠팡을 사칭하여 개인의 금융 정보나 추가적인 개인정보를 요구하는 연락은 절대 응하지 않아야 합니다.
만약 의심스러운 연락을 받으셨다면 즉시 해당 연락을 무시하고, 공식 문의 채널을 통해 사실 여부를 확인하시는 것이 안전합니다.
3. 추가 문의가 있을 경우 공식 채널 이용 안내
이번 [쿠팡 개인정보 노출사고]와 관련하여 궁금한 사항이나 추가 문의가 있다면, 쿠팡 측이 안내한 공식 문의처를 이용해 주십시오.
고객 문의량이 급증하여 전화 연결이 원활하지 않을 수 있으므로, 이메일 문의를 우선적으로 활용하시는 것이 좋습니다.
추가 문의를 위한 이메일 주소는 incident_help@coupang.com이며, 해당 주소로 문의하시면 순차적으로 확인 후 답변을 받으실 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 발생 시점 | 2025년 6월 24일부터 (현재까지 조사된 바) |
| 인지 시점 | 2025년 11월 18일 |
| 노출 계정 수 | 약 3,370만 개 |
| 노출 정보 | 이름, 이메일 주소, 배송지 주소록, 주문 정보 (일부) |
| 미노출 정보 | 결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 패스워드 |
| 공식 안내 페이지 | 자주 묻는 질문(FAQ) 및 문의처 / 하단버튼 참고 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 제 정보가 노출되었는지 어떻게 알 수 있나요?
A1. 노출 대상자분들께는 쿠팡에서 이메일 또는 문자 메시지를 통하여 관련 사실을 개별적으로 안내드리고 있습니다.
Q2. 노출 기간은 얼마나 되며, 지금 알리는 이유는 무엇인가요?
A2. 현재 조사가 진행 중이며, 2025년 11월 18일 무단 접근 사실 인지 후 후속 조사 과정에서 3370만 건의 노출을 확인하고 관련 당국 신고 후 안내하는 것입니다.
Q3. 노출 대상자로서 추가로 취해야 하는 조치가 있나요?
A3. 쿠팡에서 피해 방지 조치를 완료하여 고객님께서 추가로 조치하실 사항은 없으나, 쿠팡 사칭 전화나 문자 메시지에 주의해야 합니다.
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이번 [쿠팡 개인정보 노출사고]로 인해 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 쿠팡은 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 전하며, 쿠팡 사칭 연락에 각별히 주의하시고, 추가 정보는 공식 안내 페이지를 확인해 주시길 바랍니다.
