KT는 고객의 보안 강화를 위해 11월 5일 오전 9시부터 유심 무상교체 서비스를 교체를 희망하는 전 고객 대상으로 시행하고 있습니다.
KT 유심 무상교체 정책: 유출 정보 확인 및 무료 지원의 모든 것
1. KT 유심 무상교체의 배경과 정확한 대상은 무엇인가요?
KT 유심 무상교체는 최근 불법 초소형 기지국 관련 사태로 인해 가입자식별번호([IMSI]), [휴대전화번호], 단말기식별번호([IMEI]) 등 개인정보 유출 가능성이 확인되어 시행되었습니다.
KT는 개인정보 유출 가능성이 있는 고객을 추가로 확인하였으며, 고객의 보안 우려를 해소하고 추가 피해 방지를 위해 희망하는 전 고객에게 유심 무료 교체를 지원하고 있습니다.
무상교체 대상에 KT 알뜰폰 고객도 포함되나요?
KT망을 이용하는 [알뜰폰](MVNO) 고객 역시 동일하게 KT 유심 무상교체 대상에 포함됩니다.
이는 KT의 모든 통신망 이용자에 대한 보안 강화 조치이며, 알뜰폰 고객의 구체적인 교체 일정 및 방법은 각 알뜰폰 사업자를 통해 별도로 안내받을 수 있습니다.
KT는 유출 사실 인지 즉시 비정상 결제 자동 차단, 본인인증 수단 강화 등 고객 보호 조치를 지속적으로 수행하고 있습니다.
2. KT 유심 무료 교체 신청 방법과 유출 대상 확인 경로를 알려드립니다.
유심 무상교체를 희망하는 고객은 KT닷컴 홈페이지나 유심교체 전담센터를 통해 사전 예약 후 전국 KT 대리점을 방문하여 교체할 수 있습니다.
특히, 대리점 방문이 어려운 고객을 위해 11월 11일부터는 택배 배송을 통한 [셀프 개통 서비스]도 운영될 예정입니다.
1) 유출 대상 여부 및 안전한 휴대폰 결제 이용 방법 확인
고객님들의 개인정보 유출 대상 여부는 KT 고객센터와 KT 매장, 그리고 KT닷컴 홈페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.
KT닷컴에서는 유출 대상 여부 조회와 더불어 휴대폰 결제를 더욱 안전하게 이용할 수 있는 다양한 방법도 안내하고 있습니다.
유출 대상 여부 조회는 아래 공식 링크를 통해 진행하실 수 있습니다. KT닷컴에서 조회하기 (바로가기)
2) 공식 KT 유심 무료교체 신청 경로
KT 유심 무상교체를 원하시는 고객은 KT닷컴을 통해 신청해주시기 바랍니다. 유심교체 전담센터(080-594-0114)를 통한 문의도 가능합니다.
유심 무상교체는 보안 강화를 위한 선제적 조치인 만큼, 교체를 원하는 고객이라면 아래 공식 신청 링크를 통해 예약 후 방문하시면 됩니다.
3. KT 유심 무상교체 지역별 시행 일정은 어떻게 되나요?
KT는 유심 무상교체 시행 초기에 신청이 집중될 가능성을 고려하여 피해 발생 지역을 우선 대상으로 단계적으로 교체를 진행합니다.
11월 5일부터는 소액결제 피해가 확인된 광명, 금천 등을 포함한 서울 8개구, 경기 9개시, 인천 전 지역을 대상으로 KT 유심 교체를 시작했습니다.
지역별 단계적 확대 일정 상세 안내
11월 19일부터는 수도권 및 강원 전 지역으로 KT 유심 무상교체 대상이 확대됩니다.
이후 12월 3일부터는 전국 모든 지역의 고객이 KT 유심 무상교체를 받을 수 있도록 일정이 순차적으로 진행될 예정입니다. KT는 고객 불편 최소화를 위해 최선을 다하고 있습니다.
| 구분 | 시행일 | 대상 지역 |
|---|---|---|
| 1단계 | 11월 5일 | 서울 8개구, 경기 9개시, 인천 전 지역 (광명·금천 등 피해지역 우선) |
| 2단계 | 11월 19일 | 수도권 및 강원 전 지역 |
| 3단계 | 12월 3일 | 전국 모든 지역 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 유심 교체 시 기존 휴대폰의 설정이나 정보가 초기화되나요?
A1. 유심은 통신 정보를 담고 있으며, 휴대폰 내 저장된 연락처, 앱, 사진 등은 교체 후에도 그대로 유지되니 안심하셔도 됩니다.
Q2. KT 알뜰폰 고객은 어디에 유심 무료교체를 신청해야 하나요?
A2. KT망 알뜰폰 고객은 KT닷컴이 아닌, 본인이 가입한 각 알뜰폰 사업자를 통해 추후 별도로 안내되는 일정과 방법으로 신청해야 합니다.
Q3. KT 유심 무상교체 정책은 언제까지 유효한가요?
A3. 현재 KT는 유심 무상교체에 대한 종료 시점을 별도로 명시하지 않고 있으나, 전국 확대 시행 시점인 12월 3일 이후에도 지속적으로 지원할 것으로 예상됩니다.
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KT 유심 무상교체는 고객님의 개인정보 보호를 위한 중요한 보안 강화 조치입니다. 유출 대상 여부를 반드시 확인하시고, 신청 링크를 통해 안전하게 KT 유심을 교체하시길 권장합니다.
