인터파크에서 우편 배송이 완료된 티켓은 인터넷이나 전화로 취소할 수 없으며, 반드시 취소 마감 시간 전까지 [인터파크 티켓] 고객센터로 실물 티켓을 반송해야 취소 처리가 시작됩니다.
배송 완료된 인터파크 티켓 취소, 반송부터 환불까지 완벽 가이드
1. 인터파크 배송된 티켓 취소 절차와 유의사항
실물 티켓을 이미 우편으로 수령했다면, 인터넷이나 모바일 앱을 통한 취소는 불가능합니다. [인터파크 티켓] 취소를 위해서는 고객이 직접 티켓을 고객센터로 반송해야 합니다.
취소 수수료는 티켓이 [인터파크 티켓] 고객센터에 도착한 날짜를 기준으로 부과되며, 최초 결제 시 부과된 배송비는 환불되지 않습니다. 취소 마감 시간을 반드시 확인하고 반송을 진행하는 것이 중요합니다.
실물 티켓 반송 방법 및 주소
배송된 [인터파크 티켓]은 우체국 등기 등을 이용하여 고객센터로 보내야 합니다. 취소가 가능한 마감 시간 전에 티켓이 고객센터에 도착해야 취소 처리가 이루어집니다.
반송 후 2~3일 이내에 취소 완료 문자를 받지 못하면 [인터파크 티켓] 고객센터(1544-1555)로 문의하여 확인해야 합니다. 우편 반송 주소 등 상세 정보는 [인터파크 티켓] 공식 고객센터 페이지를 통해 정확하게 확인해 주세요.
반송 주소: 서울특별시 용산구 한남대로 98 인터파크빌딩 (인터파크 티켓 고객센터).
2. 취소 마감 시간 및 취소 수수료 기준 안내
[인터파크 티켓]의 취소 마감 시간은 공연일 하루 전 평일/일요일/공휴일은 오후 5시, 토요일은 오전 11시까지입니다. 티켓이 이 마감 시간 전에 고객센터에 도착해야 취소 처리가 가능합니다.
취소 수수료는 예매일 기준과 관람일 기준 중 더 높은 수수료가 적용됩니다. 예매 후 7일 이내 취소 시에는 수수료가 없지만, 8일째부터는 취소 수수료가 발생합니다.
공연일이 가까워질수록 취소 수수료는 높아집니다. 예를 들어, 관람일 9일 전부터 7일 전까지는 티켓 금액의 10%, 6일 전부터 3일 전까지는 20%, 2일 전부터 1일 전까지는 30%가 부과됩니다. 예매 당일 밤 12시 이전 취소는 취소 기간 내라면 수수료가 없습니다.
| 구분 | 마감 시간 | 수수료 기준 (관람일 기준) |
|---|---|---|
| 평일/일요일/공휴일 | 공연 전일 오후 5시 | 관람일 10일 전까지: 장당 2,000원 ~ 4,000원 (최대 10%) |
| 토요일 | 공연 전일 오전 11시 | 관람일 9일 전 ~ 7일 전: 티켓 금액의 10% |
| 취소 가능 기간 | - | 관람일 6일 전 ~ 3일 전: 티켓 금액의 20% |
| - | 관람일 2일 전 ~ 1일 전: 티켓 금액의 30% |
3. 취소 처리 완료 및 금액 환불 기간
취소하고자 하는 [인터파크 티켓]이 고객센터에 도착하면, 반송 확인 후 취소 처리가 진행되며 문자로 완료 통보를 받을 수 있습니다. 티켓 도착일이 취소 수수료 부과 기준일이 됩니다.
카드 결제 고객의 경우, 취소 완료 후 영업일 기준 4~5일 이내에 카드사로 환불 요청이 접수됩니다. 실제 결제 취소 및 환불 시점은 각 카드사 정책에 따라 다르므로, 정확한 입금일은 카드사에 문의해야 합니다.
무통장 입금 고객의 경우, 취소 시 환불 계좌를 접수하며, 취소 완료 후 영업일 기준 대략 5~7일 정도 소요되어 계좌로 입금됩니다. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 가능합니다.
예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 취소 시에만 환불되며, 그 이후 기간에 취소하면 환불되지 않습니다. 또한, 배송비는 취소 여부와 관계없이 환불되지 않습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 배송된 티켓을 반송하면 자동으로 취소되나요?
A1. 아닙니다. 티켓을 반송해야 취소 처리가 시작되며, [인터파크 티켓] 고객센터 도착일 기준으로 취소 수수료가 적용되고 도착 확인 후 취소 완료 문자가 발송됩니다.
Q2. 카드 결제 환불은 얼마나 걸리나요?
A2. [인터파크 티켓]에서 취소 처리가 완료된 시점부터 영업일 기준 4~5일 이내에 카드사로 요청되며, 실제 환불 기간은 카드사별로 다릅니다.
Q3. 우편 반송 시 배송비도 환불되나요?
A3. 아닙니다. 실물 티켓의 취소와 관계없이 최초에 발생한 배송비는 환불되지 않으며, 고객이 반송 시 발생하는 배송비는 고객 부담입니다.
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인터파크에서 배송된 티켓을 취소하려면 인터넷 취소는 불가하며, 취소 마감 시간 전에 [인터파크 티켓] 고객센터로 실물 티켓을 직접 반송하는 절차가 필수입니다. 정확한 반송 주소와 마감 시간을 확인하여 수수료 손해 없이 신속하게 취소 처리를 완료하시기 바랍니다.
