올리브영 고객센터 대표 전화번호는 1577-4887이며, 일반 문의와 오늘드림 관련 문의에 따라 운영 시간이 다릅니다.
올리브영 고객센터 이용 방법: 전화, 운영시간, 온라인 상담 완벽 가이드
1. 올리브영 고객센터 대표 전화번호 및 운영 시간 안내
올리브영 고객센터의 대표 전화번호는 1577-4887입니다. 상담원 연결을 위한 별도의 직통 번호는 없으며, 대표 번호로 전화 후 안내에 따라 필요한 서비스를 선택하시면 됩니다.
고객센터 운영 시간은 문의 유형에 따라 다르므로, 전화 전에 [올리브영 고객센터] 운영 시간을 확인하는 것이 중요합니다.
1) 일반 문의 운영 시간
일반 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 교환, 반품, 환불, 포인트 적립 등 기본적인 문의 사항은 이 시간 내에 전화로 문의해야 정확한 상담이 가능합니다.
2) 오늘드림 문의 운영 시간 (주말 포함)
오늘드림 관련 문의는 평일과 주말 모두 오전 9시부터 오후 11시까지 운영되어 일반 문의보다 더 긴 시간 동안 [올리브영 고객센터]를 이용할 수 있습니다. 당일 배송 서비스의 특성상 운영 시간이 길게 설정되어 있어, 배송 관련 문제 발생 시 신속한 대처가 가능합니다.
| 문의 유형 | 전화번호 | 운영 시간 | 운영일 |
|---|---|---|---|
| 일반 문의 | 1577-4887 | 09:00 ~ 18:00 | 평일 |
| 오늘드림 문의 | 1577-4887 | 09:00 ~ 23:00 | 평일, 주말 |
2. 전화 연결이 어려울 때 활용 가능한 비대면 상담 방법
전화 연결이 어렵거나 긴급한 상황이 아닐 때는 온라인 채널을 이용하면 편리합니다. 올리브영은 고객의 편의를 위해 다양한 비대면 상담 방식을 제공하고 있습니다.
특히 복잡한 주문 정보 확인이 필요한 경우, [올리브영] 챗봇을 이용하면 시스템 연동으로 인해 더욱 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.
1) 1:1 게시판 문의
올리브영 공식 홈페이지의 1:1 게시판을 통해 문의 글을 남길 수 있습니다. 사진 첨부나 상세 내용을 기록해야 하는 경우 유용하며, 답변은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 제공됩니다.
2) 카카오톡 챗봇/채팅 상담 이용
카카오톡 채널에서 [올리브영] 알림톡을 추가하면 챗봇을 통한 상담도 가능합니다. 챗봇은 단순 문의 사항에 대해 24시간 자동 답변을 제공하며, 복잡한 문의는 상담원 채팅으로 전환될 수 있습니다.
3. CJ ONE 및 기프트카드 관련 문의 별도 전화번호
올리브영 관련 문의 외에 CJ ONE 포인트나 기프트카드 환불 관련 문의는 다른 고객센터를 이용해야 합니다. 정확한 안내를 위해 문의 전 관련 기관을 확인하시기 바랍니다.
CJ ONE 포인트 사용 및 적립 관련 문의는 CJ ONE 고객센터를 통해 상담을 받을 수 있습니다. 또한, 기프트카드 환불 문의는 나이스정보통신 고객센터로 연락해야 합니다.
1) CJ ONE 고객센터 연락처
CJ ONE 고객센터의 전화번호는 1577-8888입니다. [올리브영] 이용 시 CJ ONE 회원 정보 및 포인트에 문제가 발생했다면 해당 번호로 문의하시면 됩니다.
2) 나이스정보통신 고객센터 연락처 (기프트카드 환불)
올리브영 기프트카드 환불 관련 문의는 나이스정보통신 고객센터 1644-9760으로 연락해야 합니다. 이는 기프트카드 발행 및 환불 업무를 담당하는 기관이 다르기 때문입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 올리브영 고객센터 상담원 직통 연결 번호가 따로 있나요?
A1. 별도의 직통 번호는 없으며, 대표 전화 1577-4887로 전화한 후 음성 안내에 따라 원하는 메뉴를 선택하면 상담원과 연결됩니다.
Q2. 올리브영 오늘드림 문의는 주말에도 가능한가요?
A2. 네, 오늘드림 문의는 평일과 주말 모두 오전 9시부터 오후 11시까지 연중무휴로 운영됩니다.
Q3. 올리브영 기프트카드 환불 문의는 어디로 연락해야 하나요?
A3. 기프트카드 환불은 나이스정보통신 고객센터인 1644-9760으로 연락하여 처리해야 합니다.
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올리브영 고객센터의 대표 전화번호 1577-4887과 운영 시간을 미리 확인하면 더욱 신속하고 정확한 상담이 가능합니다. 온라인 채널을 함께 활용하여 필요한 정보를 빠르게 해결하시기 바랍니다.
